当打开网站发现报错：mkdir(): Protocol error，一般出问题的就是缓存文件目录无法创建（window服务器目录不能使用特殊字符）。

报错信息页面往下找到 Exception Datas，看看Error Context下面的name,filename,dir，后面显示的目录路径runtime/xxxx目录是否出现了特殊字符，比如filename = xxxx/runtime/web/cache/arc_cache:/53/xxxx.php中的seo_cache:，出现了特殊字符“:”。

解决问题：
1、找到缓存设置的配置文件：app/config (tp5) ,或可以全局搜这个文件命名“arc_cache:”；
2、看看cache配置中驱动方式type是否是file（默认不填为file），而缓存前缀prefix的值是否为“arc_cache:”；
3、解决方法一，修改缓存前缀prefix，不要出现特殊字符；
4、解决方法二，修改驱动方式type，使用redis或memcached。